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배민1플러스 매출 구간별 차등 수수료 (2025년 초 상생협의체 합의)

• 배민1플러스 중개수수료는 2024년 8월 9.8%로 인상됐다가, 같은 해 11월 상생협의체 합의에 따라 2025년 초부터 매출 구간별 차등 수수료(2.0~7.8%)로 전환됐습니다. 단일 9.8%는 더 이상 기본 요율이 아닙니다.
• 가게배달(오픈리스트)은 차등 체계와 별개의 정률제 6.8%로 운영됩니다. 업주 부담 배달비가 없는 대신 배달은 가게가 직접 처리합니다.
• 2025년 4월 14일부터 5년간 무료였던 포장(픽업) 주문에 6.8% 수수료가 부과되고 있습니다. 시행 후 1년이 지난 현재 시점에서 사실상 정착된 정책입니다.
• 배민 온리는 2026년 1월 28일 MOU·2월 9일부터 처갓집양념치킨 단일 브랜드 시범 운영입니다. 처갓집 가맹점 1,200여 곳 중 약 90%(1,100여 곳)가 참여했습니다. 다만 처갓집 가맹점주협의회·참여연대 등이 2월 20·24일 공정거래위원회에 불공정거래로 신고한 상태이며, 5월 8일 종료 예정이었으나 8월 8일까지 3개월 연장되어 시범 운영 중입니다(수수료 3.5% 동결).
• 자영업자 단체는 포장수수료 유료화에 지속적으로 반발해왔으며 "독과점을 앞세운 강행"이라고 비판해왔습니다.

• 2025년 초 상생협의체 합의에 따라 배민과 동일하게 매출 구간별 차등 수수료제 2.0~7.8%를 도입했습니다. 매출이 낮은 영세 매장일수록 낮은 수수료가 적용됩니다.
• 포장 수수료는 2026년 4월부터 6.8%가 부과되고 있습니다. 전통시장·매출 하위 20% 영세매장은 2027년 3월까지 무료가 유지됩니다.
• 쿠팡 와우 멤버십(월 7,890원) 가입 시 쿠팡이츠 무료배달이 제공됩니다. 2025년 8월부터 최소 주문 금액 없는 무료배달을 정식 서비스로 전환했습니다.
• 서울 지역 배달 결제금액에서 쿠팡이츠(2,113억원)가 배민(1,605억원)을 앞질렀습니다. 전국 기준으로는 배민이 우위이나 격차가 빠르게 좁혀지고 있습니다.

• 2024년 하반기부터 월 주문건수에 따른 차등 수수료제를 전국 확대 시행했습니다. 기본 9.7%에서 최저 4.7%까지 낮아집니다.
• 매출 하위 40% 가맹점 대상으로 중개수수료의 20%를 사장님포인트로 환급합니다. 포인트는 할인랭킹·요타임딜·가게쿠폰 등에 활용할 수 있습니다.
• 정산 주기를 기존 1주에서 당일 정산으로 단축했습니다.
• MAU 약 520만 명으로 배민·쿠팡이츠에 이어 3위를 유지하고 있습니다.

• 서울시가 운영하는 공공배달앱으로 중개수수료 2% 이하, 별도 광고비·노출비 없이 운영됩니다.
• 서울사랑상품권·온누리상품권 결제 수수료 0~0.5%를 적용해 지역화폐 결제에 강점이 있습니다.
• 2025년 12월 경기도 공공배달앱으로도 채택됐습니다. 지역화폐 결제 지원을 통해 경기도 지역으로 확장 중입니다.
• 2025년 시민 85.0%, 가맹점주 84.2%가 지속 이용 의향을 밝혔습니다. 가맹점 수는 5만 4천 개, 회원 수 250만 명입니다.
• 단점: 배달 속도·앱 편의성 등 서비스 품질에 대한 불편함이 지속 지적됩니다.

• 포장수수료 유료화 (2025~2026 핵심 변화): 배민은 2025년 4월 14일부터, 쿠팡이츠는 2026년 4월부터 포장수수료 6.8%를 부과하고 있습니다. 5년간 무료였던 포장 주문에도 수수료가 부과되는 시대가 됐습니다.
• 쿠팡이츠의 추격: 서울 지역에서는 쿠팡이츠가 배민의 결제금액을 추월했습니다. 쿠팡 와우 멤버십 기반의 무료배달 전략이 주효하여 배민과 양자 대결 구도로 재편됐습니다.
• 수수료 상한제 입법 논의: 2024년 상생협의체 결렬 시점부터 지속되어 온 논의로, 더불어민주당 등을 중심으로 연 매출 1,000억 원 이상 플랫폼 대상 상한 적용 법안이 추진 중입니다. 중개수수료+광고비+배달비 합산 총액 상한 방식이 논의되고 있으나 입법화 여부는 불확실합니다.
• 자영업자 체감 부담: 수수료·광고비·배달비를 합산한 총 비용이 주문액 대비 30~40%에 달한다는 자영업자 주장이 지속됩니다. 소비자 71.3%는 무료배달 폐지 시 배달 주문을 중단하겠다고 응답했습니다.