매달 배달앱 정산 명세서를 보면서 한숨이 나오시죠? "분명히 이번 달 매출이 늘었는데, 왜 손에 쥐는 돈은 그대로일까?" 그 이유 중 상당 부분이 수수료에 있습니다. 사장님이 배달앱에 내는 돈이 생각보다 훨씬 많거든요. 그런데 바로 옆에 수수료가 2%인 공공배달앱 '땡겨요'가 있다는 사실, 알고 계셨나요? 오늘은 숫자로 딱 비교해드릴게요.

배달앱 수수료, 사장님이 실제로 얼마나 내고 있을까요?

솔직히 말씀드리면, 많은 사장님이 '수수료 몇 %'만 보고 실제 부담을 과소평가하고 계십니다. 중개수수료만 있는 게 아니거든요. 카드 결제 수수료, 배달비 사업자 부담분, 부가세까지 합산하면 배달 한 건당 실질 총비용이 매출의 25~30%에 달하는 경우가 흔합니다.

특히 2026년부터 배달의민족과 쿠팡이츠가 본격적으로 차등 수수료제를 시행하면서, 매출이 높은 가게일수록 더 높은 수수료를 내는 구조가 됐습니다. 내 가게가 어느 구간에 속하는지 모르면 수익 계획을 세우기가 어렵습니다.

2026년 배달의민족 차등 수수료 구조 — 내 가게는 몇 %인가요?

배달의민족은 2026년 현재 '상생 요금제'라는 이름으로 차등 수수료를 적용 중입니다. 기준은 직전 3개월 매출 평균이고, 3개월마다 구간이 재산정됩니다.

표를 보면 한 가지 재미있는 사실이 보이시죠? 배달의민족 하위 20% 구간(2.0%)과 땡겨요(2.0%)의 수수료가 같습니다. 그런데 차이가 있습니다. 배달의민족 하위 20%는 매출이 낮을 때만 적용되는 '임시 혜택'이고, 땡겨요는 매출과 무관하게 항상 2% 고정입니다. 매출이 오르면 배달의민족 구간도 오르지만, 땡겨요는 그대로라는 거죠.

건당 1,276원 차이 — 한 달이면 얼마나 될까요?

이제 계산해볼게요. 음식값 2만원 주문 1건을 기준으로 비교합니다.

• 배달의민족 상위 구간(7.8%): 20,000원 × 7.8% × 1.1(부가세) = 1,716원
• 땡겨요(2.0%): 20,000원 × 2.0% × 1.1(부가세) = 440원
• 건당 차이: 1,276원

건당 1,276원, 느낌이 크지 않으실 수 있어요. 그런데 이걸 한 달 주문량으로 곱해보면 얘기가 달라집니다.

월 200건이면 25만원 이상, 500건이면 63만원 이상을 절감할 수 있다는 계산입니다. 연간으로 따지면 각각 300만원, 760만원 차이가 납니다. "같은 음식, 같은 가격인데 플랫폼만 바꿔도 이 정도 차이가 난다"는 게 핵심입니다.

땡겨요 성장세 — 이미 서울 시장점유율 7.7%입니다

"땡겨요가 주문이나 들어오냐"고 생각하시는 사장님도 많으실 겁니다. 실제로 처음 생겼을 때는 주문량이 미미했습니다. 그런데 2025년 숫자가 나오고 나서 분위기가 달라졌어요.

• 2024년 연 매출: 423억원 → 2025년 연 매출: 1,544억원 (약 3.6배 증가)
• 2025년 주문 건수: 617만 건
• 2025년 가맹점 수: 5만 4,000개소
• 2025년 회원 수: 250만 명
• 서울 시장점유율: 2024년 2.64% → 2025년 7.7%
• 2025년 소상공인 수수료 절감 효과: 약 90억원

1년 만에 3.6배 성장한 겁니다. 시장점유율이 7.7%라는 건 서울 배달 주문 100건 중 약 8건이 땡겨요를 통해 이뤄진다는 뜻입니다. 무시하기엔 이미 너무 커졌어요.

서울시는 2026년까지 가맹점 7만 개, 회원 350만 명을 목표로 잡고 있습니다. 성장세가 이 정도면 올해 안에 10% 점유율을 넘길 가능성도 충분합니다.

공공배달앱, 땡겨요만 있는 건 아닙니다 — 지역별 현황

땡겨요는 서울시 운영 공공배달앱입니다. 다른 지역에는 다른 공공배달앱이 있어요.

경기도 배달특급은 한때 성공 사례로 꼽혔지만 2024년 기준으로 매출이 크게 줄었습니다. 반면 서울 땡겨요는 반대 방향으로 가고 있습니다. 공공배달앱도 지역마다 성과가 다르다는 걸 알고, 내 가게가 있는 지역의 앱 성과를 확인하고 가입 여부를 판단하는 게 중요합니다.

땡겨요의 약점 — 솔직하게 얘기해드릴게요

수수료 2%가 좋다고 해서 당장 배달의민족을 끊고 땡겨요로만 운영하면 안 됩니다. 현실적인 한계가 있거든요.

주문량이 아직 민간 앱에 비해 적습니다

서울 시장점유율 7.7%라고 해도, 배달의민족이 여전히 40~50% 이상 점유율을 가지고 있습니다. 땡겨요 단독으로 가면 주문량이 크게 줄어드는 리스크가 있습니다. 수수료를 아꼈는데 주문이 줄면 결국 손해가 될 수 있어요.

서울 외 지역은 아직 미확장

땡겨요는 현재 서울시 기반입니다. 경기도나 다른 지역은 별도 공공배달앱이 있거나 아직 없을 수 있습니다. 내 가게 위치가 서울 외 지역이라면 땡겨요 혜택을 받기 어렵습니다.

광고 없이 노출 경쟁이 됩니다

배달의민족은 광고비를 쓰면 노출 우선순위를 높일 수 있습니다. 땡겨요는 별도 광고비가 없는 대신, 메뉴 품질·리뷰·기본 정보로만 경쟁합니다. 처음 진입하는 가게는 노출량을 늘리는 데 시간이 걸릴 수 있어요.

결론: 병행 운영이 현실적인 최선입니다

"땡겨요로 갈아탈까, 말까"가 아니라 "어떻게 병행할까"를 고민하는 게 맞습니다. 민간 배달앱을 끊을 수는 없지만, 땡겨요에도 등록해서 주문이 서서히 분산되도록 유도하는 전략입니다.

실전 병행 전략 3단계

1. 땡겨요 가입 등록: 서울 지역 사장님은 신한은행 앱 또는 땡겨요 사장님 페이지에서 가입 신청. 기존 배달의민족 메뉴를 그대로 연동할 수 있어 초기 세팅 부담이 적습니다.
2. 가격 동일하게 유지: 땡겨요 전용 할인 이벤트보다는 가격을 민간 앱과 동일하게 유지하되, 소상공인 배달료 지원사업 연 최대 30만원 캐시백(sbiz24.kr)을 챙기세요. 수수료 2% + 배달료 지원 = 이중 혜택입니다.
3. 리뷰 관리 병행: 땡겨요 초기에는 리뷰가 없는 상태라 노출이 낮습니다. 단골 손님께 땡겨요 주문을 부탁드리고 리뷰를 남겨달라고 안내하면 빠르게 기반을 쌓을 수 있습니다.

2026년 민간 배달앱 이용료에 대한 소상공인 만족도 조사에서 만족한다고 답한 비율이 28.3%에 불과했습니다. 평균 체감 만족도는 100점 만점에 49.1점. 과반수가 불만족인 상황에서, 대안이 성장하고 있다는 건 사장님들에게 분명히 좋은 소식입니다.

오늘 딱 한 가지만 실천해보신다면 — 땡겨요 사장님 페이지에 접속해서 내 가게가 서비스 가능 지역인지 확인해보세요. 가입이 가능하다면 등록하는 데 걸리는 시간은 30분도 안 됩니다. 수수료 차이가 연간 수백만 원이라면, 30분 투자는 충분히 해볼 만합니다.